我们常说，企业或品牌的成功不可复制——比如，阿里巴巴这么成功，如果我们也像它这样做，却不知死了多少回了；海底捞服务好，然后模仿它的“服务”的火锅品牌也做不到海底捞这么好。 也有人说：不对，品牌的成功是可以复制的——你看到市场很多品牌模仿了成功的品牌，好像照样活得挺自在的，暗地里也赚了不少钱呢。比如肯德基的模式在中国很出名，然后三四线城镇的“麦乐乐、肯德利”等盗版者似乎也大放异彩。 然后也有人说，一家企业倒闭了，我们要从中好好学习——毕竟马云老师常说“研究失败比研究成功更有价值”。但是有人也说，失败了还研究个啥，我们要成功，不是失败。 …… 以上的观点，我经常在很多文章、社群等各种场合听到。 那么： 一个品牌火了，我们到底要不要模仿也做一个？ 一个品牌成功很久了，对我们到底有没有学习的意义？ 一个品牌倒了，还值不值得去研究？ 其实，这些问题并没有标准答案，因为，因人而异。 相信你看到这里要打我了：这不是废话吗？还用你说！ 嗯，我的观点是，每个品牌的成败都有它的学习意义，主要看你的目的是什么，以及怎么看待这些品牌的成败。 比如你企业也很大了，想学习如何建设自己的企业文化，那你研究阿里、海底捞等成功企业的文化建设思路，也许对你有所启发。或者你学习肯德基这种品牌满足了哪些消费者需求，然后你去三四线城市进行降维打击，可能也会有一定的市场机会。 关键在于，你要怎么研究，怎么看待一个成功或失败的品牌才比较”科学“呢？（这里指的”科学“，也是相对而言）。 不要只看表象，要看背后的隐藏的核心因素——找到哪些是可参考的部分，哪些可能是因为运气成份，这样我们才会更加客观看待，从中得到自己想要的东西。 那么，对于一个品牌来说，到底哪些因素是可能导致一个品牌的成败呢？ 这个就多了去了。我今天就给大家从两个纬度去看待一个品牌，希望对你所启发，避免过于片面看待问题： 系统 时间 什么意思？具体看下面详细内容。 一、系统 理解了系统，你就理解了每个现象背后的本质。 我们看到的一切商业现象就是各种大大小小的系统在运转的结果。（这句话，是我最近总结出来的，不知道有没有人也说过了。） 这是什么意思？ 我们看一个问题，新手与高手的区别就是——新手看树木，高手看森林。同样是掉到地上的一片树叶，有些人看到的是这个树木枯了或被虫子咬了，而有些人通过这片树叶看到了这个树木所在的森林出现了某种害虫蔓延的趋势。 同样的问题，不一样的视角，决定了不一样的结果。 为什么会有这样的差距呢？因为新手只是看叶子被虫咬这个表象，而高手通过这个表象去推敲影响这个树叶背后的系统——比如树叶所在的树木，树木所在的区域，所在的森林等各个结构的关系是不是出现了问题，从而判断出真正的问题所在。 只有找到真正的问题所在，解决方案才会有效，才能从根上治好。 当然，以上判断不只是需要极强的洞察力，也要很强的专业知识。 同样，我们说回品牌，品牌的某个现象，比如看到喜茶、一点点这些茶饮品牌在排队，看到OFO小黄车的押金退不了，或者你家的品牌怎么打广告都没人购买等，这些也就相当于上面说的”树叶“。如何通过这些”树叶“去看到背后的系统，才是我们的核心方向。 这种能力也是我要一直在训练的：你也可以叫洞察力。 比如你模仿别人成功的品牌打广告却没人购买这个表象，经过分析，原因可能不是你的广告文案不够走心或广告投入问题，真正的原因可能是你的品牌和别人的定位方向不一样（系统不一样），所以再怎么模仿别人的广告费也是徒劳无功。 而商业，就是一个大系统。 那么，一个企业或品牌，在商业这个大系统中，还有哪些系统组成呢？ 按照分类，可以分为这几个（从小到大）： 企业系统； 产业链系统； 宏观市场的系统。 为了便于理解，我简单画一个图： （先忽略图的美丑） （1）企业系统 这个容易理解，品牌所属的企业中的资源、企业战略、团队实力、管理结构、企业文化等不一样，那么同样的一个产品投在市场上，成败的结果自然会不一样。比如：你说也要再做一个淘宝，先不说消费者的心智认知问题，首先你的企业系统是否和阿里巴巴一样或更加牛逼，这才是重点。 提出好的创意的人，最后不一定是提出者把这个创意给实现了。就是因为背后的企业或团队系统不一样，实现的结果肯定也一样。 我这里就拿大家熟悉的海底捞来举例吧，我经常听到一些企业老板说，”海底捞的服务做得很好，我们也要模仿它！生意也一定好！“（没错，这样想法的人大把大把地存在） 我先不说消费者对“服务=海底捞”的心智认知这个问题，我就问问你：海底捞的组织结构中，有非常吸引人的晋升机制和海底捞大学的培训体系，人力成本占了销售额的36%左右（工资29%，是行业非常高的占比了，其中培训占了7%）等等，这些东西，你有吗？ 你以为你给天天给服务员做“文化培训”就可以让他们像海底捞一样服务你的顾客吗？至少你要保证你给员工的工资像海底捞这么高啊！但另外一个问题又来了，就算给了人工这么高，你还能赚钱吗？ 然后你又问，那海底捞怎么赚钱？ 那是因为人家是海底捞品牌。它的铺租、装修补贴、收入来源等成本结构和收入结构都不一样，你怎么和别人比。人家一盘菜不收钱都可以赚到钱，你能做到吗？ 所以，一个品牌或企业的成败，不要只看表面的什么排队、服务等表象就盲目学习，你还要看这个品牌背后的企业系统，这样才有可能找到对你有启发的东西。 （2）产业链系统 有些企业说，怪兽先森，你说企业要做品牌，电话号码列表 因为做成了能带来长期的增长和更好地促进产品的销售。好，那我们也做品牌吧。开始投广告，开始做公众号，开始请明星代言…… 然后一点效果也没有，企业也倒闭了…… 这里什么原因呢？ 首先，请问你是什么企业？你的用户是谁？所在的产业链位置是什么？ 然后你说，我们是To B（面向企业）企业，主要做手机厂家里的某个零件加工。主要用户就是苹果啊、华为这些客户。所以产业链算是下游吧。 你看出了什么问题了吗？ 问题在于这个企业所在的产业链系统不一样。TO B企业和TO C（面向消费者）的产业链系统不一样。 TO C的企业，比如苹果公司的手机品牌，他们的主要用户是我们这些一个个的消费者，这些用户可能很多，所以品牌是我们购买某个产品的理由。 而To C企业面向的用户可能就是行业内的几家企业，你花钱打广告或做品牌，还不如多花点心思在如何让你的技术更牛逼，更加符合这些TO C企业的需求上呢。如果说，你是to B的企业，但客户非常多，真的想打广告，那不如在行业相关的协会上打广告都比请什么明星更靠谱。 To C也是一样，你看到瑞士手表很好卖，你在中国也要做一个这样的手表品牌。但是，请问你在中国能不能找到像瑞士这样的手表产业链——从祖传的专业做手表的工匠到相关配件的制作，这个产业链在中国都没有瑞士强。就算你花钱打造，也无法达到这些水平。 再比如江浙那边，有很多淘宝村，你家做批发生产的，旁边邻居是做物流快递的，另一个邻居是做电商运营的等等，这些都是一个产业链系统。所以有些品牌就无法模仿这些淘宝村里的品牌，除了企业系统之外，还有重要原因就是背后的产业链系统都不一样。